ミステリーショッパー募集内容について

ミステリーショッパーとは、お客様として実際にお店に訪問し、そのお店の雰囲気や商品、あるいは従業員のサービス等をお店、もしくは調査会社等に報告する人、もしくは仕事です。

募集している業種は飲食店をはじめ、金融機関や行政機関にまで多岐にわたります。

ミステリーショッパーによって報告された情報を基に業務改善をすることで、商品やサービスの改善を図ることが可能となります。

その結果、より顧客満足度が向上し、リピート率の向上が期待できることとなります。

単に報告をするだけでなく、そのような成果をもたらすための報告をもたらすことが、その任務といえるでしょう。

ミステリーショッパーの任務は単に問題点や気になった点を指摘することはもちろんですが、いわゆる「マイナス面」を指摘するだけではありません。

そのお店の優れていた点、他のお店と比べて良かった点、即ち「プラス面」等も積極的に報告していくことで、従業員のモチベーションを高めていくことも重要な任務の一つです。